Für Sie gelesen: Der Büro-Code

Welche Arbeits- und Bürokultur pflegen die Engländer oder Franzosen? Wer leistet in Europa die meisten Überstunden? Wie beeinflussen die kulturellen Unterschiede der Mitarbeiter den Erfolg eines Unternehmens? Die Studie Der Büro-Code liefert dazu Antworten.

Nein, bei diesem Buchtitel handelt es sich nicht um einen Thriller, in dem ein junger Hacker wochenlang um Mitternacht durch gruftige Büroflure läuft und in der grün blinkenden Diode eines nicht abschaltbaren Computer-Terminals einen geheimnisvollen Code zu ergründen versucht. In dem Buch Der Büro-Code geht es darum, wie Arbeitskultur in Europa den Unternehmenserfolg beeinflusst.

Das Buch, das auf der Grundlage einer dreijährigen Studie erstellt wurde, beschreibt den kulturellen Code am Arbeitsplatz, der sich aus Hierarchien, Geschlechterrollen, der formellen und informellen Kommunikation und den Arbeitsabläufen bestimmt. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Unternehmer, Planer und Büroausstatter mehr Wissen über die kulturellen Unterschiede und Denkansätze von Mitarbeitern benötigen, um eine zukunftsfähige Gestaltung von Büroräumen zu erzielen und auch dadurch erfolgreich zu sein.

Herausgeber des Bandes ist das Unternehmen Steelcase, weltweit führender Hersteller von Büromöbeln, der mit dieser Veröffentlichung auf seine Kompetenz in der Ausstattung und Gestaltung von Büros verweist. So verwundert es auch nicht, dass sich die Studie nur auf diejenigen Länder Europas bezieht, in denen Steelcase Verkaufsniederlassungen unterhält: Großbritannien, die Niederlande, Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Die skandinavischen Länder und die Schweiz fehlen leider, obwohl diese Länder sicherlich einen informativen Beitrag zum Thema Bürokultur liefern könnten.

Die Arbeitsgrundlage

Die Grundlage der Forschungsarbeit orientiert sich am Hofstede-Modell, einer international anerkannten, kulturvergleichenden Managementstudie des Kulturwissenschaftlers Geert Hofstede, die dieser im Auftrage der IBM in den 197oer Jahren erstellte. Seine Faktorenanalyse führte zu fünf Kulturdimensionen, welche die Bearbeiter der Steelcase-Studie nun für ihre Forschungszwecke adaptierten und zur Beschreibung einer Bürokultur mit fünf Attributpaaren belegten: Autokratisch vs. dialogorientiert, individualistisch vs. kollektivistisch, maskulin vs. feminin, unsicherheitstolerant vs. sicherheitsorientiert und schließlich kurzzeitorientiert vs. langzeitorientiert.

Sechs Länder im Profil

Jede Länderbeschreibung beginnt mit allgemeinen Hintergrundinformationen, wie beispielsweise zu den Arbeitszeiten oder zur Zufriedenheit der Beschäftigten. So dann visualisiert ein Cartoon den typischen Tagesablauf eines Mitarbeiters. Schon bei der Betrachtung der von Michael Meier gezeichneten Bildern lassen sich landesspezifische Unterschiede ausmachen: Wir sehen den rituellen Umtrunk in einem Pub am Ende einer harten britischen Arbeitswoche, während in den Niederlanden zur gleichen Zeit die Familie bereits beim Abendessen sitzt, in Spanien jedoch noch fleißig gearbeitet wird.

Eine Profil-Matrix zeigt die Ausprägung der fünf Kulturdimensionen auf einen Blick. In weiteren Erläuterungen wird das Charakteristische herausgearbeitet und mit einer prägnanten Aussage überschrieben. Für Deutschland wird die Dimension Individualistisch/Kollektivistisch wie folgt formuliert: »Der Raum ist heilig und das Büro manchmal ein Privatterritorium«. Den Spaniern bescheinigt die Studie: »Europameister in puncto Überstunden«.

Die Länderbeschreibungen sind angereichert mit vielen detaillierten Praxisbeispielen aus Architektur und Bürogestaltung, wobei die Innenaufnahmen meist aus dem Fundus des Herstellers stammen. Bilder von menschen- und aktenleeren Schreibtischlandschaften, die vor Inbesitznahme durch Mitarbeiter aufgenommen wurden, vermitteln eher das Bild von tristen und kalten Arbeitswerkhallen und lassen nicht auf eine arbeitsfördernde, stimulierende Umgebung durch Gestaltung schließen. Hier wäre eine feinfühligere Bildauswahl wünschenswert gewesen.

Das Werk liefert sowohl dem Praktiker als auch dem interessierten Büromenschen eine fundierte und gut aufbereitete Studie zum Thema Bürokultur in sechs europäischen Ländern.

Gall, Catherine und Arantes, Beatriz: Der Büro-Code. Wie Arbeitskultur in Europa den Unternehmenserfolg beeinflusst. Leinfelden, 2008.